Automation

flexible und individuell
zugeschnittene Gesamtlösungen

Antriebstechnik

THE ORIGINAL. BE SAFE.

Das Unternehmen EMG –

ein verlässlicher Arbeitgeber seit mehr als 70 Jahren!

Lösungen

zur Optimierung Ihrer Prozess- und Produktqualität!

Reparaturanfrage

Sehr geehrter Kunde,
um ihre Reparatur sicher und reibungslos bei uns im Hause durchführen zu können, ist es notwendig dass Sie, das Onlineformular „Reparaturanfrage“ vollständig ausfüllen, bevor Sie das Gerät / die Geräte zusenden. Bei einer Lieferung ohne vorheriges Zusenden des Onlineformulars kann es zu Verzögerungen im Reparaturablauf kommen.

Ablauf des Reparaturvorganges
Nach dem Ausfüllen des Onlineformulars, erhalten Sie ein Reparaturerfassungsdokument, was der Sendung beigelegt werden muss. Senden Sie das Gerät / die Geräte per Abholung durch EMG oder per selbst organisiertem Versand in einer versandsicheren Verpackung zur Begutachtung an EMG. Bitte montieren Sie evtl. benötigte Transportsicherungen. Retournieren Sie frei Haus, im Gewährleistungsfall senden wir portofrei. Nach Erhalt der Ware wird ein Kostenvoranschlag für jedes einzelne Gerät im Hause EMG erstellt. Dieser Kostenvoranschlag wird Ihrem Ansprechpartner per E-Mail zugeschickt.

Hinweis: Sollte das Gerät nicht repariert bzw. kein Neugerät bestellt werden, wird eine Pauschale für den Kostenvoranschlag / die Kostenvoranschläge berechnet (zzgl. Fracht- und Verpackung). Nach Ihrer Freigabe des Kostenvoranschlages per Bestellung, startet der Reparaturvorgang des Gerätes im Hause EMG. Nach Beendigung des Reparaturvorganges, erhalten Sie das Gerät / die Geräte voll funktionstüchtig zurück.